دائما ما تسعى الجوازات بالمملكة العربية السعودية على تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية للتسهيل على المقيمين والوافدين الإجراءات المطلوبة، وذلك تماشيا مع رؤية المملكة 2030، ويمكن اعتبار منصة أبشر الإلكترونية من اهم المنصات التي تم إطلاقها خلال الأعوام الأخيرة، وسوف نلقي الضوء معكم من خلال موقع فرصتي على خطوات استعلام عن طلب تواصل الجوازات فتابعونا.
ما هي خدمة تواصل الجوازات؟
أعلنت المديرية العامة للجوازات عن تغيير الإسم الخاص بخدمة الطلبات والرسائل ليصبح اسمها تواصل، حيث تقوم الجوازات من خلال هذه الخدمة بتقديم العديد من الخدمات والمتطلبات التي تهم المواطنين بشكل إلكتروني، خاصة ان ذلك الأمر يمتاز بالسهولة في التواصل بين العاملين والمسئولين بالجوازات والمواطنين، وهو الامر الذي يجعل علاج الأمور يتم بشكل سريع عبر المنصة، ويمكن الاستفادة من خدمات تواصل عن طريق منصة أبشر الإلكترونية.
استعلام عن طلب تواصل الجوازات:
أوضحت مديرية الجوازات أنه يمكن الاستفادة من خدمة تواصل عن طريق اتباع بعض الخطوات البسيطة والتي نوجزها لكم فيما يلي:
- في البداية يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
- يختار المستخدم قائمتي.
- يتم اختيار القائمة الخاصة بالجوازات من بين الخدمات المعروضة.
- تظهر للمستخدم الأيقونة الخاصة بخدمة تواصل يتم الضغط عليها.
إقرأ ايضاً: الاستعلام عن دفع رسوم تجديد الإقامة
- يضغط المستخدم على طلب جديد.
- يتم استكمال كافة البيانات المطلوبة ثم الضغط على إرسال طلب.
كيفية استخدام خدمة “تواصل” للجوازات عبر منصة مقيم:
مقيم هي إحدى المنصات الإلكترونية الهامة في المملكة العربية السعودية، حيث تعمل كحلقة وصل بين العاملين ومؤسسات العمل، وتربط قاعدة بيانات شاملة بهيئة الجوازات السعودية. لتقديم طلب عبر خدمة “تواصل” في مقيم، اتبع الخطوات التالية:
-
تسجيل الدخول إلى مقيم:
- افتح الرابط المخصص لتسجيل الدخول إلى منصة مقيم.
- انقر على “تسجيل دخول”.
- أدخل البيانات الشخصية المطلوبة.
-
تقديم الطلب:
- صف المشكلة التي تواجهك أثناء التسجيل.
- قدم المستندات التي تثبت وجود المشكلة.
- أكد الطلب.
-
متابعة الطلب:
- اقرأ الرسالة المرسلة إلى هاتفك عبر المنصة.
- انقر على
“إرسال” لإتمام عملية تقديم الطلب.
إقرأ أيضا:تغيير المؤهل بابشر | أهم الأوراق المطلوبة لتغيير المؤهل بأبشر-
الاستعلام عن حالة الطلب:
- اضغط على زر “التواصل” في المنصة.
- ستعرض لك كافة التفاصيل الخاصة بحالة طلبك، سواء كان مقبولًا أو مرفوضًا.
تعمل منصة مقيم على الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل التقنية التي قد تواجه المستخدم أثناء التسجيل عبر نظام أبشر. ومع ذلك، يجب أن يكون صاحب طلب الدخول هو صاحب الحساب الأساسي، حيث تمتنع المنصة عن حل المشاكل المتعلقة بالحسابات غير الأساسية.
تأثير إيقاف الخدمات على حساب المواطن:
إيقاف الخدمات للمستفيد قد يؤثر على حساب المواطن، ولذلك يُنصح بحل أي مشاكل تتعلق بحساباتك أو الخدمات المتوقفة لضمان استمرار حصولك على الدعم المالي بدون انقطاع.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك استخدام خدمة “تواصل” للجوازات عبر مقيم بفعالية لحل المشكلات التقنية وتقديم الطلبات المختلفة.
شروط استخدام خدمة تواصل الجوازات:
أشارت الجوازات أنه يجب وجود عدد من الشروط في الأشخاص مقدمي الطلبات، حتى يتمكنوا من الاستفادة من هذه الخدمة بشكل صحيح، ومن هذه الشروط نذكر لكم:
- يجب على المستخدم تقديم وصف دقيق وشرح للخدمة المرغوب بها.
- يقوم المستخدم بإدخال رقم هوية المقيم أو رقم الحدود.
- يجب القيام برفع كافة المستندات المطلوبة.
- يشترط على المقيم أن يكون تابع إلى صاحب الحساب الذي يتم بإرسال الطلب منه.
- على الطلب أن يكون مندرج في القائمة الخاصة بالخدمة التي يتم تقديمها.
- خدمة تواصل لا تتضمن ميزة الرد على مالدي الأفراد من أسئلة.
- يحتاج الطلب إلى 7 أيام عمل تقريبا.
خدمات يمكن الحصول عليها عبر تواصل:
يمكن للمستخدمين الحصول على العديد من الخدمات الهامة من أبرزها :
إقرأ أيضا:كيفية اللجوء إلى استراليا للسوريين- التقديم على جواز سفر سعودي وكذلك تصاريح السفر.
- الخدمات التي تتعلق بإصدار وتجديد الهوية الخاصة بالمقيم سواء داخل المملكة أو خارجها.
- تقديم خدمات تخص إصدار كافة التأشيرات سواء خروج وعودة أو تأشيرات الزيارة أو الخروج النهائي.
- خدمات التمديد بالنسبة لمواطني سوريا واليمن.
- نقل الخدمات عن طريق تواصل بالإضافة إلى تعديل المهن.
وبهذا نكون قد قمنا معكم بعرض خطوات استعلام عن طلب تواصل الجوازات وأهم الخدمات التي يمكنكم الاستفادة بها عن طريق تواصل.
